超不爽的!燦坤3C賣場的冷氣外包服務有有沒這麼差勁....
最近家裡在整修~~~我的房間想說來裝台分離式冷氣好ㄌ,
比較ㄌ好多家之後發現燦坤賣的價位比較便宜,就從燦坤買一下分離式冷氣!
7/3(六)晚上購買,當下也有告知家裏重新翻修,需要穿孔及相關的施工費用,
所以約好7/5(一)要來施工拉管線~
7/5(一)當天下午冷氣施工的人到現場,打電話來說穿孔的部位是主要結構,要我填切結書!
不然他們不會施工....因為怕影響到整棟的建築物!但我沒在現場...沒法處理...
所以施工師傅又跟我約隔天中午,我需要在現場~
(P.S. 當天晚上我還打到燦坤門市去了解一下切結書的事~
我媽還說冷氣施工的人到現場態度很不好,但我沒在現場,也不知道是怎樣~)
7/6(二)接近中午時,冷氣施工的打來說要跟我改約3點多....
沒辦法我只好請假幾小時配合回家去看~
結果到現場,他們還是說不做,因為是主要結構的樑柱!壓根沒提到切結書的事...
如果不穿孔,變成天花板的裝潢設計要改,我得要跟家裡的討論!
所以當下也不可能馬上決定~
現在好像真的這部份的規定嚴格,所以經過跟裝璜師傅討論後,改成延天花板佈管路!
所以7/6(二)下午決定之後,我就馬上打去燦坤說要約佈管線的時間,
後來小姐跟我說約隔天7/7(三)中午的時間施工....
7/7(三)當天到下午2點多,想說怎麼都沒接到電話,打去燦坤門市一問,
居然跟我說~今天不能去
靠~~~那前一天預約是排假的嗎???前一天我也已經講過說不穿樑,改由天花板走管線!
冷氣管線不佈線,天花板也不能施工啊!完全被卡住!
後來燦坤的小姐跟我強力保證改約7/8(四)上午,12點之前就會到現場幫我佈線,
其實我已經很不爽ㄌ!
下班之後我還親自到門市問清楚,
當天沒去的原因是~因為冷氣施工師傅以為我還是要穿樑,所以沒有人想要去~
靠~~~我不是都講改成不穿樑,要沿天花板佈管線了嗎???
這是啥爛理由推託之詞!
還確認是不是真的7/8(四)上午要去跟我佈線施工~
燦坤的小姐說~一定會去!
原本幫我們看的師傅回南部去,所以會改派其他組的師父,一定會過去....
我想說都已經親自去過一趟,應該沒問題ㄌ吧!
7/8(四)也就是今天早上11點左右,手機響ㄌ~
是冷氣的外包廠商,打來跟我說~今天師傅沒辦法過去哦!
靠~~最好是啦!
又不能去~是怎樣~~~又來一次!
說啥原本負責的師傅回南部,明天才可以過去,
昨天燦坤的小姐明明就跟我說會派另一組師傅去!
外包商就說啥其他師傅沒辦法處理也不想弄我這個案子!
所以就是要等原本的那各師傅回來才能處理....
外包的人還說啥~我們一開始不聽他們師傅的建議,
要是星期一就弄好,就不會有後續的問題!
拜託~~~不能穿樑,我當然還要再問清楚、再討論裝潢的問題,
當下怎麼可能一個人決定,房子又不是我的....
我都沒叫你賠償浪費2天的工人工錢,你還在哪跟我講這些~
還很囂張的說,我不想賺的你錢可以ㄌ吧!我叫燦坤的跟你說~
有沒有這麼誇張,燦坤跟你們約的都可以想去就去,不去就不去是吧!
超不爽的!不行就不要答應啊,都約好ㄌ又說不去,把別人當白癡嗎?
別人的時間都不是時間嗎?~
外包商還可以這麼囂張耶~~~
後來,家人去燦坤門市反應,門市的人還說我一開始沒說清楚啥的...
就知道一定會這樣,因為都是跟我聯繫,家人根本也都不清楚...囧
我明明下單的時候就說家裡在翻修,星期一要動工,所以要預約穿孔時間!
最好我沒講清楚~
算ㄌ!人沒有在現場,話都是隨便人講,隨便人唬!~~~
又過ㄌㄧ小時多,燦坤門市的人終於打電話來說,
明天會派他們門市的師傅,第一班幫我們佈管線!
拜託一下,明天我不想再接到,呃!不好意思,今天師傅沒辦法過去哦!
請不要再話~唬~爛~了!
以後買東西還是要小心,遇到這種的,真的很無力!
連要換家的機會都沒有~~~只能說....有沒有這麼ㄙㄨㄟ...
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有ㄙㄨㄟ到....=.=
吼~真的是超ㄙㄨㄟ的啦>"<
還真不虧人稱黃色鬼屋!
囧~~~下次知道ㄌ!不會再進去ㄌ...>"<
希望能常常看到你的更新
謝謝~^_^~
喔喔!我也是在燦坤買也,我們家今天也正在安裝,我買了二台一對一和一台窗型以及一台移機,移機的位子不到2米半,約2點,到了快5點才到,裝 到剛剛11點還沒裝好,還有一台分離式還沒裝,師傳也是說一堆啦!還叫了其他三組同事來也,說若早知道這麼難裝就不接這種案子,說做我們這種不 是他們一般工具就可以做,我只是覺的很奇怪來要裝的人看了,困不困難他們一看就知道了,若真的這麼難就該說我們的案子太難了,他們沒辦法裝, 二台分離式需洗洞,窗型的二台需要鋸窗子外加的鋁條,就這樣。主機放在我們二樓的石棉鐵屋頂,主機只鎖了側面一支架子固定在牆面上,就這樣, 我弟下班回來,上去看順道搖一下主機,就會搖晃 ,我們問他說這樣颱風來不會被吹下來嗎,他說不會,但我弟輕輕一搖就移動了,最後強迫他另一邊 也要加強一支,主機掉下來摔壞事小,若打到人可能後果就真的不堪設想......................................,後來師傅跟我說他們裝一台才700元,他說像我們這樣 要求的不應該在大賣場買,在大賣場的都是不要求工,只求速度,天啊!人命關天也......這是基本的也,我跟師傅說我會跟燦坤反應,(照到底人家裝這 麼多台,應該來先看一下或是來先說明要如何做,那些是他們做不到的,都沒說明),他說沒用,他們跟燦坤反應過粉多事,燦坤回答總是說要不要做 隨便你們啦,你們不做後面還很多人排隊要做。就拿洗洞好了,施工單他們的項目明明是寫洗洞8吋以內每孔600,以上1000,結果他拿人家裝修屋子 那裡電鑕(打壁用的),天啊客廳全是灰啊,我爸打給我,把我臭罵了一頓了,不是說是洗洞怎麼變打壁,後來2樓的一對一我爸叫他先洗洞明天來裝才 不會又把房子弄的很髒,本來他還想用打壁的方式,我說啊你們不是用洗洞的嗎,為什麼用打壁的他才說那我用洗的,費用還沒試呢?看他明天會開多 少,是否合理,等明天裝完後,在跟大家說囉!
燦坤的外包很糟耶...還敢掛出啥玉山級的空調服務的布條...(不爽~) 我後來是燦坤自家的師傅來幫我佈線的,我還沒打電話去客服投訴哩!超想叫他陪我2天無故爽約,害我家施工裝璜延宕勒= =...氣死ㄌ! 以後真的不要去燦坤~一整個服務很糟!買一次就嚇到ㄌ~唉
推
我相信你真的是運氣不好,雖然我是全〤〤〤的外包,但我的發言也沒有要抹黑的意思.....只是覺得其實這種情況都是 可以客訴的,我覺得裝得不好不行或態度差晃點....等,就應該直接叫師傅離開,不必再繼續施工了,既然達不到消費 者的需求,冷氣就算裝好了,每天吹那台冷氣就每天都罵那台冷氣裝得什麼東西,什麼爛門市什麼爛師傅,本來冷氣 可以吹10年20年,搞不好因為生氣自己卻比冷氣壽命還短呢?在賣場能存活的師傅只有好師傅,像我們公司輕則停工 ,重則解約。最後建議你不管在哪買冷氣都要對門市要求及約定,及安裝標準步驟,才不會花了錢,又受一肚子氣。
唉~花錢買經驗...下次就知道ㄌ= =a
二方都有不對呢.....第一.你買了機器又不在場誰能做主丫 第二.當你有時間時別人沒有時間了丫.當然要另外約時間又不是吃飽閒閒在等 你..在來你跟公司的人約做什你也知施工的是外包的師父..所以當時約時間應該跟施工人員約丫. 第三.你不簽切結書誰敢做丫..是我我也不做..如果房子倒下來了算你的嗎.所以當 然要你們簽好在開始施工丫.
大賣場他們只是會賣家電..完全是不管售後服務的啦....而且他們安裝.送貨都是外包的...都是做件的..趕件的 買東西不是要便宜....買到如果沒找不到服務..還要受氣..何必呢.........如有家電問題可以問我們.....可以免費為您服務 己做家電二十年了..........如果太遠無法為妳服務..只提供意見......
高雄那家嗎?他們銷售的業務口才真的很好,但維修的就差滿多的,我在那買一台桌電,一回去滑鼠壞的(說是送的,所以在學校商店買顆新的,當時念書住宿) 九個月後硬碟壞了拿去要他們處理(買的時候說一年內到府收送,後來說跨區沒有此服務,所以自己送,同區還要幾公里的路程內,跟他們約時間才有到府收送 吧,據說是這樣)服務台叫我找維修部,去了維修部幾個人在那聊天,叫半天一個高高在上的態度問我要幹嘛,說明來意後又叫我去服務區,找半天他要我去的是 服務台,再去服務台又說這是維修部負責的,跟服務台說明後打電話給維修部,接著叫我再去維修部,他們一樣在那閒聊兼野餐,說很忙叫我放著,我問,不用寫 報修單之類的單子嗎?(不然你們怎麼知道誰的東西)結果一個叨著煙的員工過來,不知是不是工讀的,開口喊,拜託這東西沒人在送修的啦,笑死人,還叫他同 事過來看,大家一起笑,問是不是拿我阿嬤那年代的東西,想必先前我說的話他當是空氣,只好再說一次,這是在你們店買不到十個月就掛了,請送修,他說,是 我使用不當! (我沒敲,沒撞,沒丟,使用不當) 他一直用吊兒郎當的態度及一副不想做事誠意要我快離開,之後來了一個組長或前輩的人叫他處理,他又叫 另一個同事搞,2個人弄半天連他們自己的電腦開機都有問題,我說你們電腦的電源似乎沒開,電源線上的那個開關,(因為燈沒亮,我的直覺是這樣),他反 問,誰是工程師?(搞半天還是沒測試到我的硬碟是否有問題)後來是一個不知名的老兄過來,看了一眼,跟我說,聯強貨找聯強,他們只會賣! 後來還是有去他們店幾次,買過2次(因為朋友的學長在叫賣,口才沒人家好,就買了),有次去閒晃,剛好在進貨瞄了一眼,好像是硬碟和光碟機,他們用拋接 的方式,還因後頭員工來不及掉到地上,一名員工發現我在看,叫另一名員工來趕我走,說非工作人員不可到那區,我說:不好意思,你們沒貼告示,所以我不清 楚(不過我旁邊和前方還有幾個展示櫃,放他們的商品,難不成那些是非賣品?) 出發現前沒做功課,又剛到新環境,真的是花錢學經驗
唉~~~真得是花錢買經驗啊囧... 但我是在新北市買的,服務一樣很差啊!銷售的都講OK,但是他們委外的廠商素質真的OOXX......
真的!我今天也是被燦坤的外包冷氣師傅氣到一個不行,狀況跟你超像的,結論是師傅最後還不爽裝,一聲不響的講都沒講,就給我閃了,讓我請了假賠錢,賺了一肚子火,冷氣也沒裝上……火火火
超爛的!!!沒想到過了這麼久,居然還這樣兩光.....扯爆惹!!!